Reklamace, storno a vrácení peněz

Tato pravidla se týkají služby Jistito pro podnikatele, nikoli zboží prodávaného mezi uživateli bazaru. Placené předplatné zatím není spuštěno; pravidla plateb níže popisují připravovaný prodej.

Jak nahlásit problém

Reklamaci služby nebo platby pošlete na info@jistito.cz. Uveďte přihlašovací e-mail, IČO, popis problému, kdy nastal a požadované řešení. U plateb přidejte číslo dokladu nebo identifikátor platby, datum a částku. Neposílejte heslo, celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód.

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem a vyžádáme si případné chybějící údaje. O výsledku a navrženém řešení vás budeme informovat na kontaktním e-mailu bez zbytečného odkladu.

Náprava a vrácení peněz

U oprávněné reklamace zajistíme nápravu; pokud není možná nebo nestačí, dohodneme přiměřenou slevu či vrácení odpovídající části ceny. Chybně nebo duplicitně strženou platbu po ověření vrátíme. Refundaci provedeme původní platební cestou, pokud to její poskytovatel umožňuje; případný jiný postup dohodneme bezpečně s plátcem. O odeslání refundace dostanete potvrzení. Připsání na účet závisí také na bance.

Storno a ukončení předplatného

Před potvrzením placené objednávky můžete objednávání opustit. Po zaplacení lze zastavit další obnovování, přičemž služba zůstane dostupná do konce uhrazeného období. Za pouhé nevyužívání funkční služby se poměrná část ceny automaticky nevrací; tím nejsou omezena práva z vadného plnění ani nárok na vrácení chybné platby.

Služba je nabízena podnikatelům pro jejich podnikatelskou činnost. Bezplatné vyzkoušení trvá 14 dní a nevyžaduje kartu. Nejde o placenou objednávku ani příslib vrácení ceny placeného tarifu.

Postup zrušení obnovování · Obchodní podmínky · Identita a sídlo provozovatele